Holyluck Privacybeleid

Bij Holyluck Casino hechten wij veel waarde aan de bescherming van uw persoonlijke gegevens. In dit privacybeleid leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen wanneer u gebruikmaakt van Holyluck Casino, waarom wij deze verzamelen en hoe wij deze beschermen. Door gebruik te maken van onze diensten gaat u akkoord met de verwerking van uw gegevens zoals hieronder beschreven.

Welke gegevens verzamelen wij

Wanneer u zich registreert bij Holyluck Casino, verzamelen wij diverse categorieën persoonsgegevens om u toegang te geven tot onze diensten en om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen.

• Wij verzamelen uw registratiegegevens, zoals naam, geboortedatum, adres en contactgegevens
• Wij registreren uw e-mailadres en telefoonnummer voor communicatiedoeleinden
• Wij verzamelen informatie over uw identiteitsverificatie, inclusief documenten die wij opvragen bij het verificatieproces
• Wij bewaren gegevens over uw stortingen en opnames, inclusief gebruikte betaalmethoden zoals Visa, Mastercard en cryptocurrency
• Wij volgen uw spelactiviteit om onze diensten te verbeteren en verantwoord spelen te bevorderen
• Wij registreren technische gegevens zoals uw IP-adres, apparaattype en browserinstellingen

Waarom wij uw gegevens verwerken

Onze verwerking van persoonsgegevens is gebaseerd op verschillende rechtsgronden. Wij gebruiken uw gegevens om uw account bij Holyluck Casino te beheren, transacties te verwerken en fraude te voorkomen. Daarnaast gebruiken wij uw gegevens om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, waaronder antiwitwasregelgeving en leeftijdsverificatie.

• Wij verwerken uw gegevens om uw registratie en accountbeheer mogelijk te maken
• Wij gebruiken uw gegevens om stortingen en opnames te verwerken via methoden zoals ING, ASN Bank, SNS, N26 en Revolut
• Wij analyseren uw spelgedrag om verantwoord speelbeleid toe te passen
• Wij versturen u informatie over bonussen, gratis spins en promoties indien u hiervoor toestemming heeft gegeven
• Wij gebruiken uw gegevens om te voldoen aan wettelijke en regelgevende verplichtingen

Marketing en communicatie

Wij bij Holyluck sturen u mogelijk marketingcommunicatie over onze welkomstbonus, lopende promoties en toernooien, mits u hiervoor toestemming heeft gegeven. U kunt zich op elk moment afmelden voor marketingberichten via de instellingen van uw account of door contact op te nemen met onze klantenservice.

Delen van gegevens met derden

Holyluck Casino deelt uw gegevens uitsluitend met derden wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze diensten of wanneer wij hiertoe wettelijk verplicht zijn. Wij delen geen persoonsgegevens voor commerciële doeleinden zonder uw uitdrukkelijke toestemming.

• Wij delen gegevens met betaalverwerkers om stortingen en opnames te faciliteren
• Wij delen gegevens met leveranciers van spellen, zoals Playson, Hacksaw Gaming, Evolution en Pragmatic Play Live, voor zover noodzakelijk voor de werking van het spel
• Wij delen gegevens met toezichthoudende autoriteiten indien wettelijk vereist
• Wij delen gegevens met fraudepreventiediensten om de veiligheid van ons platform te waarborgen

Beveiliging van uw gegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies of misbruik. Onze systemen zijn beveiligd met encryptietechnologie en wij beperken de toegang tot uw gegevens tot medewerkers die deze nodig hebben voor hun werkzaamheden.

• Wij gebruiken versleutelde verbindingen voor het verzenden van gevoelige gegevens
• Wij beperken de toegang tot persoonsgegevens tot geautoriseerd personeel
• Wij voeren regelmatig beveiligingscontroles uit op onze systemen

Bewaartermijn van gegevens

Wij bewaren uw persoonsgegevens zolang dit noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, of zolang wettelijk vereist is. Na beëindiging van uw account bij Holyluck Casino kunnen wij bepaalde gegevens nog een periode bewaren om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen, bijvoorbeeld op het gebied van boekhouding en fraudepreventie.

Uw rechten

Als gebruiker van Holyluck Casino heeft u verschillende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens. Wij respecteren deze rechten en zullen uw verzoeken binnen een redelijke termijn behandelen.

• U heeft het recht om inzage te vragen in de gegevens die wij over u verwerken
• U heeft het recht om onjuiste gegevens te laten corrigeren
• U heeft het recht om te verzoeken om verwijdering van uw gegevens, voor zover wettelijk toegestaan
• U heeft het recht om bezwaar te maken tegen bepaalde vormen van verwerking, zoals direct marketing
• U heeft het recht om uw toestemming voor gegevensverwerking op elk moment in te trekken

Om een van deze rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via [email protected]. Wij reageren zo snel mogelijk op uw verzoek.

Cookies en vergelijkbare technologieën

Holyluck gebruikt cookies en vergelijkbare technologieën om uw ervaring op onze website te verbeteren, uw voorkeuren te onthouden en het gebruik van onze diensten te analyseren. Meer informatie hierover vindt u in ons aparte cookiebeleid.

Internationale gegevensoverdracht

Aangezien wij internationaal actief zijn en spelers bedienen vanuit verschillende landen, kan het voorkomen dat uw gegevens worden overgedragen naar landen buiten uw land van verblijf. Wij zorgen ervoor dat passende waarborgen aanwezig zijn bij dergelijke overdrachten, in overeenstemming met toepasselijke wetgeving.

Leeftijdsbeperking

Onze diensten zijn uitsluitend bestemd voor personen van 18 jaar en ouder, of de wettelijke meerderjarigheidsleeftijd in uw rechtsgebied. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van minderjarigen. Indien wij vaststellen dat een account is aangemaakt door een minderjarige, zullen wij deze onmiddellijk deactiveren.

Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij behouden ons het recht voor om dit privacybeleid van tijd tot tijd bij te werken om wijzigingen in onze praktijken of wettelijke vereisten te weerspiegelen. Wij adviseren u om deze pagina regelmatig te raadplegen zodat u op de hoogte blijft van eventuele aanpassingen. Belangrijke wijzigingen zullen wij, waar mogelijk, via e-mail of een melding op de website communiceren.

Contact

Voor vragen over dit privacybeleid of over de manier waarop Holyluck Casino uw gegevens verwerkt, kunt u contact met ons opnemen via [email protected], via onze livechat die 24/7 beschikbaar is, of via onze kanalen op Instagram en Telegram. Wij staan klaar om al uw vragen over gegevensbescherming te beantwoorden.